Facebook ist weltweit das bekannteste soziale Netzwerk. Das US-amerikanische Unternehmen Facebook Inc. bietet weit mehr als 600 Millionen Usern die Möglichkeit, Kontakte aufzubauen und zu pflegen. Marc Zuckerberg ist der Kopf hinter Facebook – als Student programmierte er die Ur-Version der heute in fast 80 Sprachen angebotenen Website. Das schnelle Posten von Statusmeldungen, eine eigene Pinnwand, an der sich Freunde und Bekannte verewigen können, eine Timeline, in der sich deren Meldungen automatisch aktualisieren, sowie Games und Applikationen machen Facebook so beliebt.
Die Facebook Page – eine Seite für Ihr Unternehmen
Für Unternehmen ist das Social Network aus anderen Gründen interessant: Es sind die Facebook Pages, Facebook Ads und Funktionen wie Facebook Orte, die Facebook so attraktiv machen. Die Page ist für Unternehmen meist der erste Schritt in die Facebook-Welt. Eine solche Seite anzulegen ist kostenlos und für versierte Facebook-Nutzer recht einfach. Danach gilt es, die Seite mit Leben zu füllen, denn Fans kommen nicht von allein. Der Begriff „Fans“ für die Anhänger einer Seite stammt aus der Zeit, als die Facebook-Seiten Fanpages hießen und man durch einen Klick auf den „Fan werden“-Button der Fangemeinschaft beitrat. Heute drückt man sein Gefallen durch einen Klick auf den Button „Gefällt mir“ aus – der Begriff „Fans“ wird allerdings immer noch häufig genutzt. Um die User von der eigenen Seite und damit nicht zuletzt vom eigenen Unternehmen zu überzeugen, müssen Seiten-Betreiber den direkten Kontakt suchen. Die Pinnwand ist dazu der ideale Ort: Hier werden Fragen gestellt und beantwortet, hier wird gelobt oder Kritik geäußert, aber auch diskutiert und sich ausgetauscht. Als Betreiber einer Facebook Page sollte man an dieser Kommunikation federführend – aber auf Augenhöhe – beteiligt sein. Besondere Aktionen mit Rabatten, Goodies etc. sind bei Facebook-Nutzern sehr beliebt und können für einen schnellen Aufbau der Fangemeinde durchaus hilfreich sein.
Werbeanzeigen auf Facebook
Eine andere Möglichkeit, auf Facebook präsent zu sein, sind Facebook Ads. Die Werbeanzeigen werden beim Surfen innerhalb des Netzwerks angezeigt und sind speziell auf die Vorlieben und Interessen des Users abgestimmt. Wer dem Facebook-Netzwerk beitritt, gibt eine Menge an Informationen über sich preis. Neben klassischen Angaben wie dem Alter, dem Wohnort oder den Hobbys sammelt Facebook im Laufe der Zeit viele Informationen über seine Mitglieder. Das bietet für Werbetreibende interessante Voraussetzungen, um die gewünschte Zielgruppe gezielt anzusprechen. Im Online-Marketing spricht man beim zielgruppenorientierten Einblenden der Werbung von Targeting. Mit den vorhandenen Nutzerdaten bietet Facebook umfangreiche Targeting-Möglichkeiten: So kann die Zielgruppe beispielsweise nach Alter, Geschlecht und geografischen Merkmalen zusammengestellt werden. Auf diese Weise werden die Streuverluste der Kampagne verringert und die Effizienz gesteigert.
