Twitter ist ein Microblogging-System, welches das Senden von kurzen Textnachrichten ermöglicht. Empfangen kann diese Nachrichten (Tweets) jeder, der dem Sender folgt, also seinen Nachrichten-Feed abonniert hat oder nach einem Begriff oder Hashtag (#) sucht. 140 Zeichen darf eine solche Twitter-Nachricht umfassen – das ist eine neue Herausforderung für alle, die im Namen eines Unternehmens twittern. Platz für ausschweifende Erklärungen gibt es nicht – bei Twitter heißt es „auf den Punkt kommen“.
Twitter ist einer der schnellsten Kommunikationskanäle
Twitter zählt zu den wichtigen Social Media-Kanälen und wird bereits von vielen nationalen und internationalen Unternehmen als zusätzlicher Marketing-Kanal genutzt. Die Ziele, die mit Twitter verfolgt werden können, sind vielfältig. So kann via Twitter beispielsweise besonders schnell über News und besondere Aktionen berichtet werden, Twitter kann aber auch eine Erweiterung des Kundenservices darstellen. So oder so, Twitter ist vor allem Eines: schnell. Nicht selten ist zuerst bei Twitter von besonderen Ereignissen zu lesen – noch lange bevor sie es in die Nachrichten, Blogs oder andere Portale schaffen. Vom im Hudson River notgelandeten Flugzeug war bei Twitter zu lesen, als noch kein Reporter von dem Unglück wusste. Das heißt für Sie, dass Sie nicht nur Ihren Twitter-Account, sondern auch das, was um Sie herum passiert, immer im Blick haben müssen, um schnell darauf reagieren zu können.
Auch 140 Zeichen bei Twitter benötigen ein Konzept
Twitter sollte dabei kein weiterer, sondern ein ergänzender Kanal sein. Wer ausschließlich die Links zu seiner Website, plumpe Werbebotschaften oder seine Facebook-News twittert, wird seine Follower verärgern. Die Bereitschaft, automatisierte Tweets und Werbung zu lesen, ist bei den aktiven Twitterern nicht sehr groß – so etwas wird schnell mit dem „Entfolgen“ bestraft. Ihre Tweets müssen einen Mehrwert bieten, nur so können Sie sich im Microblogging-Kosmos etablieren. Sie sollten sich also lange vor dem ersten Tweet genau überlegen, was Sie aussagen und erreichen möchten. Auch oder gerade für 140 Zeichen ist ein Konzept unerlässlich.
