Twitter-Account
Das Anlegen des Twitter-Accounts ist der erste und notwendige Schritt im Microblogging-System. Dazu brauchen Sie nichts weiter als eine gültige E-Mail-Adresse. Unter Angabe eines Benutzernamens, der E-Mail-Adresse und eines gewünschten Passworts können Sie einen Twitter-Account eröffnen.
Twitter-Account anlegen
Ihren Account-Namen, über den Sie dann bei Twitter erreichbar und ansprechbar sind, können Sie im nächsten Schritt frei wählen. Als Unternehmen sollten Sie sich für einen prägnanten Namen entscheiden, der Ihnen sofort und zweifelsfrei zugeordnet werden kann. Sind in Ihrem Konzept weitere Twitter-Accounts vorgesehen, etwa für andere Länder, speziell für den Kundendienst etc.? Dann macht es Sinn, den Namen beispielsweise durch ein „_de“ zu ergänzen. Später kann ein weiterer Twitter-Account, beispielsweise für Spanien, dann „Unternehmen_es“ heißen. Überlegen Sie also frühzeitig, wie Ihre Strategie aussehen soll. Vervollständigt wird der Twitter-Account durch eine kurze Beschreibung, die URL zu Ihrer Website, ein Profilbild und ein Hintergrundbild. Hier dürfen und sollten Sie Ihre Corporate Identity aufgreifen, damit gleich offensichtlich ist, wer hier twittert.
Twitter-Account publik machen
Jetzt haben Sie einen Twitter-Account, aber noch niemanden, der Ihre Tweets liest. Integrieren Sie den Account in Ihre Website, Ihren Newsletter und gerne auch in die Offline-Medien. So werden Bestandskunden und Besucher der Website auf den Account aufmerksam. Folgen Sie anderen Twitterern und beginnen Sie, sich mit ihnen auszutauschen, ihre Tweets zu kommentieren oder weiterzuverbreiten (retweeten). Und das Wichtigste: Setzen Sie selbst interessante Tweets ab, die von anderen retweetet und damit in der Twitter-Welt verbreitet werden. Auf diese Weise bauen Sie mit Ihrem Twitter-Account einen Follower-Stamm auf.
Twitter-Account pflegen
Ein Twitter-Account muss gepflegt und beobachtet werden. Tweets zu versenden und nicht auf Rückmeldungen zu reagieren gehört zu den größten Fehlern. In sozialen Netzwerken erwarten die User eine Reaktion – und nicht erst in 14 Tagen. Für den offiziellen Twitter-Account sollte es eine Art Schichtplan geben, damit er nicht nur von 8 bis 16 Uhr betreut wird. Ein Online-Marketing-Dienstleister kann Ihnen diese Arbeit abnehmen und sich um das Alltagsgeschäft kümmern. Er baut den Twitter-Account auf, führt ihn und integriert ihn in Ihre Social Media-Strategie. Außerdem kann er die Brücke zu den sonstigen Online-Marketing-Maßnahmen schlagen.
